Quiet hours

Dans les espaces de travail, l’open space a longtemps semblé aller de soi. Un paysage lumineux, vaste, partagé, pensé pour fluidifier les échanges et gommer les différences. Mais l’époque invite à regarder ces environnements autrement. Car une part importante de la population (15 à 20 % selon les estimations) vit avec une sensibilité accrue aux stimuli : autisme, TDAH, anxiété sociale, troubles dys… Et dans certains lieux, la simple lumière trop blanche, l’écho d’une conversation, la chaleur des imprimantes, la répétition d’un bip suffisent à créer un stress sensoriel qui épuise avant même d’avoir commencé à travailler. Le retail en fait déjà l’expérience depuis plusieurs années, mais le questionnement vaut pour tous les espaces de travail. Carrefour, par exemple, propose deux fois par jour une “heure silencieuse” : éclairage adouci, annonces coupées, ambiance réduite au strict nécessaire. Une initiative pensée avec Autisme France, destinée d’abord aux clients très sensibles. Mais qui s’est révélée bénéfique pour tous. Pour ceux qui viennent faire leurs courses, bien sûr. Et pour ceux qui travaillent dans ces magasins, exposés toute la journée à des sollicitations intenses : musique, néons, flux, bips incessants. Car un hypermarché est aussi un lieu de travail. Dans les bureaux, cela se traduit par des zones calmes, des pods isolés, des matériaux absorbants, des éclairages réglables, des transitions douces entre activités. Des lieux qui reconnaissent la diversité cognitive plutôt que de la contraindre. Des lieux qui permettent de travailler sans s’épuiser. Cette tendance montre que dans les espaces, il est aussi question d’équilibre sensoriel. Ils peuvent devenir plus justes simplement en retirant : un peu de lumière, un peu de bruit, un peu de vitesse. Le design d’espace n’est pas seulement affaire d’esthétique, mais de régulation fine, un art de l’attention en somme. Et peut-être qu’un jour, ces aménagements ne seront plus perçus comme des attentions particulières mais une manière universelle d’accueillir tout un chacun.